Retur- og refusjonspolicy

Takk for at du valgte Noeifevo. Vi garanterer at alle produkter blir strengt testet av vår kvalitetskontrollør før levering. Hvis du har spørsmål etter at du har mottatt produktene, vennligst kontakt oss på e-post: sale@noeifevo.de.

Returgaranti

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur. Etter at du har sendt oss en e-post for å be om en retur, vil vi svare deg innen 24 timer.

For å kunne returnere må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med tags og i original emballasje. Du må også legge ved kvittering eller kjøpsbevis når du ber om retur.

Returkostnader

1. Noeifevo betaler for returen

Noeifevo dekker fraktkostnadene hvis årsaken til returen skyldes vår feil.

Eksempler på tilfeller kan inkludere:
Varen kom defekt og kan ikke repareres med en reservedel.
Vi sendte feil vare.
Vi sendte den til feil adresse.
Vi sendte en dobbel bestilling.
Varer som ble skadet i løpet av den 30-dagers returperioden. (Kunden bør installere og bruke varen i samsvar med produktmanualens instruksjoner.)

VIKTIG

For varer som er skadet eller feil, må kunden gi videoer eller bilder som støtter påstanden om at varen er skadet eller fungerer feil. Hvis en kunde nekter å gi eller ikke gir videoer eller bilder av en påstått defekt/skadet vare, vil dette returen bli behandlet som "kundens angre" og kunden er utelukkende ansvarlig for frakten.

Hvis en kunde påstår at en vare er feil eller skadet, må kunden gi bevis før retur uten unntak.
Hvis returforespørselen for en skadet/defekt vare kan løses med enkle deler og støtte, kan vi tilby alternativet med gratis reservedeler og råd om å reparere varen hvis kunden finner dette som den enklere løsningen. Du trenger ikke å returnere en stor og klumpete vare.
Når vi har mottatt den godkjente returnerte varen, vil vi inspisere dens tilstand. Hvis det blir fastslått at varen er defekt, vil vi utstede en refusjon innen 3 arbeidsdager.

2. Kunden betaler for returen

I tilfelle av en retur på grunn av kundens feil, er returkostnadene kundens ansvar, og fraktkostnadene betales av kunden. Kostnadene vil variere avhengig av regionen.

Noeifevo vil gi kunden forhåndsbetalte returetiketter, og fraktkostnadene for retur av produktene vil bli trukket fra refusjonen.

Det er viktig å merke seg at hver bestilling med spesifikke fraktkostnader vil ha et fradrag fra våre faktiske utgangskostnader.

Etter 30 dager kan kunder bruke Noeifevos garantipolicy for reparasjoner hvis varen er defekt eller feil. For mer informasjon, se Noeifevos garantipolicy.

Absender

For retur fra EU til Polen, vennligst kontakt Noeifevos kundeservice via e-post (sale@noeifevo.de) for å få avsenderadressen.

Returrett

Kunden kan returnere eller be om refusjon for et produkt innen 30 dager fra mottak. Vennligst behold kvittering eller kjøpsbevis.

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, vil kunden automatisk få tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 3 arbeidsdager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid for betalingsbanken eller kredittkortselskapet å behandle refusjonen.

Retur kan kreves for refusjon hvis noen av betingelsene er oppfylt:

1. Innen 30 dager etter mottak av varene, oppdager kunden at produktet ble skadet under transaksjonen og kan levere en skademelding.
2. Innen 30 dager etter mottak av varene, oppdager kunden at produktet er alvorlig inkonsekvent med beskrivelsen av originalproduktet i en eller flere viktige henseender.
3. Innen 30 dager etter at kunden mottok varene, oppdages det at produktet har en ytelsesfeil som ikke er kunstig skadet. Kunden må støtte oss med utførelsen av alle batteritester, og begge parter må bekrefte at produktet har kvalitetsproblemer.

Bestilling avbestilling

Noeifevo sender vanligvis bestillingene dine innen 1-2 virkedager. For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt Noeifevo så snart som mulig for å kansellere bestillingen, og kunden vil få refusjon innen 12 timer hvis produktene ikke er sendt.

Hvis produktet imidlertid allerede er sendt for bestillingen, vil vi refundere betalingen innen 3 virkedager etter at det returnerte produktet er mottatt.

For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss på sale@noeifevo.de.

Returadresse: Ta kontakt med vår kundeservice

Mer informasjon

For mer informasjon om vår personvernpolicy, eller hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på sale@noeifevo.de.